Chez VisionUpFiscale, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique détaille les types de données collectées, leur usage, ainsi que vos droits en matière de confidentialité.
Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, nous pouvons recueillir : - Données d’identification : nom, e-mail, téléphone. - Données financières : salaires, charges, documents fiscaux. - Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigation. - Contenus soumis via formulaires : demandes, messages, avis.
Vos informations sont utilisées pour : - Fournir nos prestations de conseil fiscal et financier. - Répondre à vos demandes. - Optimiser nos services et fonctionnalités web. - Respecter les obligations légales en matière fiscale ou comptable. - Vous envoyer des communications informatives ou promotionnelles (avec consentement).
Aucune donnée n’est vendue. Nous partageons uniquement certaines données avec : - Nos prestataires techniques (hébergement, messagerie) dans un cadre sécurisé. - Les autorités compétentes si la loi l’exige.
Nous utilisons des moyens robustes pour sécuriser vos informations : - Chiffrement SSL du site - Hébergement sécurisé conforme au RGPD - Accès restreint uniquement aux membres habilités de notre équipe
En vertu des lois suisses et européennes, vous disposez de droits : - Accéder à vos données - Demander leur rectification ou suppression - Retirer votre consentement - Obtenir une copie de vos données (portabilité)
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Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à : [email protected]
Cette politique a pour but de définir les conditions générales d’annulation de rendez-vous et de remboursement des services proposés dans le cadre d’une activité de conseil, d’accompagnement ou de prestation intellectuelle.
Elle vise à garantir une relation transparente et équitable entre le prestataire et le client tout en respectant les engagements pris lors de la réservation.
a) Annulation anticipée : Le client peut annuler un rendez-vous sans frais jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu. Dans ce cas, un remboursement intégral est accordé ou le rendez-vous peut être reprogrammé gratuitement.
b) Annulation tardive : Pour toute annulation faite moins de 24 heures avant la prestation, une retenue de 50% du montant pourra être appliquée, sauf situation exceptionnelle ou cas de force majeure.
c) Absence non signalée : En cas de non-présentation sans préavis, aucun remboursement ne sera possible. Une reprogrammation unique peut être envisagée sous 7 jours.
a) Services non entamés : Le client peut demander un remboursement intégral dans un délai de 7 jours après l’achat si aucune prestation n’a débuté.
b) Services partiellement réalisés : Un remboursement partiel et équitable pourra être envisagé, calculé en fonction du temps de travail déjà engagé. Des frais administratifs fixes de 15% peuvent s’appliquer.
Toute demande de remboursement ou d’annulation doit être envoyée par e-mail avec les informations suivantes :
Les remboursements acceptés seront traités dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.
Les offres spéciales ou services personnalisés peuvent faire l’objet de conditions différentes, précisées au moment de la commande. Tout abus ou comportement irrespectueux peut entraîner le refus d’un remboursement.
Cette politique est susceptible d’être modifiée à tout moment. La version en vigueur est consultable à tout moment dans la section juridique du site ou sur simple demande.
Cette politique reflète notre volonté d’offrir un service professionnel, transparent et respectueux des engagements mutuels.